說話的技巧和應變能力,這四個技巧,提高你的說話水平
知乎上有個問題:怎樣才叫說話有水平? 點贊最高的回答是:99%的人會教你先傾聽,然後組織邏輯,再去說服聽眾。但我更堅信剩下的1%,高效的話術是指說話者要有“同理心”,有換位思考的能力。 簡單來說,真正高情商的會說話的人,心裡都裝著別人。
對陌生人
有一次在廣州地鐵,因為趕高鐵急著換線,眼睛盯著指示牌一轉身,手機就硬生生地撞到了一箇中年男子的肚子上。
手機太硬,我自己都感覺那一撞胸口有點疼,於是馬上鞠躬道歉說:“對不起、對不起,你有沒有事?”
那男子用一隻手捂著肚子,嘴大張得很大,面部表情看得出來很痛,但他還是很快露出了微笑,擺擺手說:“我沒事,沒事,你以後走路小心點。”
我又說了幾聲對不起後就繼續趕路了。其實我知道他的肚子真的有被手機撞到很痛,但他沒有跟我計較,還讓我以後走路小心點,瞬間覺得這個世界充滿善意。
不止一次在路邊看到過,因為不小心撞了人就被對方一陣數落,甚至被拉著要求賠償損失的。
其實,這些情況往往是做錯的人真誠的說句“對不起”,對方再說句“沒事”就能過去的,何必搞得大家都難堪呢?
我所理解的“會說話”,是首先要學會對陌生人說“對不起”、“沒事”。
人在江湖哪會沒有點磕磕碰碰啊,得饒人處且饒人,如果連這麼小的事情都斤斤計較人生就未免太無趣了。
對家人
幾個閨蜜小聚,彤彤像吃了炸藥,一進門就把包往沙發上一扔,氣呼呼地說:“我家那位,真的是氣死老孃了。”
我有點幸災樂禍地笑道:“怎麼,你家李先生又惹你不高興了啊?”
“簡直是太不解風情了。”彤彤說著一臀部坐到沙發上。
原來,彤彤出門的時候換了一條新裙子,她老公就問買了多少錢,彤彤說“幾百”,她老公聽後就回了句“敗家娘們”。
本來這也是夫妻之間的玩笑話,彤彤聽到“敗家娘們”這幾個字還樂呵呵地笑了,但她老公緊接著補充了一句:“也沒有多好看嘛。”
彤彤就炸毛了,拽著男人問:“你說衣服不好看還是人不好看?”
“衣服……衣服……”
彤彤說完,把我們幾個逗樂了。
仔細想想,其實所謂的“會說話”,不就是能體察對方的需要,並滿足他的需要麼?
女人買了新衣服,滿心歡喜地問你好不好看時,一定要說“好看”。買都買了,你說不好看,反而壞了她的心情。
男人下班回來,不要一進門就質問“怎麼現在才回來”,人家辛苦了一天,說一句“我給你熱飯去”不難。孩子放學回家,也別接到人就問“考試多少分?”,在學校一天,他有很多故事等著和你分享。
對朋友
都說借錢見人品,朋友之間更是如此。
有一陣銀行卡餘額告急,自己又需要用錢,便開口問朋友拿了兩千。朋友倒是爽快,兩分鐘不到就轉過來了。
兩個星期後還錢,我順帶給她發了個小紅包,謝謝她的幫忙。
朋友領了我還他的錢,紅包沒有收。說了句:“如果還有下次,就不要發紅包了,不用發紅包。”
肯借錢給你的人,不管多少,一定是足夠信任你。所以我覺得不能讓人家吃虧啊,利息多多少少總要給點吧。朋友也覺得,朋友之間幫忙是很應該的,再收利息就見外了。
於是我們雙方,把該做的都做了,雖然對方沒有收,但彼此心裡都明白。
有些話,真的是懂得體諒對方才說得出來的。反過來講也一樣,“會說話”的人,也大都是懂得體諒對方的人。
心裡真的有為人著想
法國現實主義作家福拜樓曾在《包法利夫人》中說:語言就是一架展延機,永遠拉長感情。
我覺得還需要在這裡加一個前提,就是:心裡裝著別人。
心裡裝著別人,發自內心的話,自然也就深入人心。
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