q0102智慧網路機頂盒開不了機

1、可能是機頂盒開機出現卡機或宕機了，可以重啟一下機頂盒來解決，一般重啟後可恢復正常。

2、如果重啟多次無效，則可能是更新後的系統存在bug導致機頂盒開不了機，這種情況需要聯絡機頂盒的售後服務為機頂盒刷入完整的系統包才能解決。

3、也有可能是升級後，機頂盒的硬體發生故障導致開不了機，比如主機板晶片故障、內部電路故障、其他零部件故障等，同樣需要聯絡機頂盒的售後服務進行檢測和維修才能解決。

一、如果是聯通使用者的機頂盒無法開機，主要原因是電源連線異常引起。

二、可按以下步驟處理：

【步驟一】檢查機頂盒電源線是否正常連線。

【步驟二】檢查牆插或排插是否通電。

【步驟三】重新連線電源線。

【步驟四】如排除電源問題，可將機頂盒恢復出廠設定後再試（具體方法需檢視對應機頂盒說明書）。一般可參考以下順序進行重置：

關掉電視-拔掉網路機頂盒電源-用曲別針等插入機頂盒的rest孔並按住-插入電源開啟電視機-電視機出現畫面-鬆開rest按鍵。

【步驟五】如以上步驟無法解決，需聯絡運維工作人員處理。