怎麼在12315上申訴維權

在日常生活中,當您在消費過程中,您的合法權益受到侵害時;當您發現假冒偽劣商品及製售假冒偽劣商品的“窩點”時，怎麼在12315上申訴維權？

怎麼在12315上申訴維權

以微信為例，使用者在微信客戶端最上方搜尋視窗搜尋“12315”，點選“搜一搜”即可訪問“12315”小程式。之後，使用者便可投訴、舉報和查詢相關維權知識。比如：

“我要投訴”：對日常生活消費或服務中與商家發生消費者權益爭議的事件進行投訴;

“我要舉報”：對商家涉嫌違法違規經營的行為進行舉報。

投訴或舉報成功後，就會生成案件編號，可以通過12315小程式的個人中心隨時檢視投訴舉報反饋進度。

12315平臺

全國12315網上投訴流程，網路投訴，舉報需實名註冊，全國各地消費者可通過網際網路或移動互聯等方式登入平臺進行投訴，舉報。

工商部門作為工作使用者登入平臺並依法各司其職。

實名註冊後，由消費者根據經營者所在地或經營行為發生地自行選擇有管轄權的區縣級工商部門，進行投訴，舉報。

各級工商部門要及時處理網路舉報，工商不問要依法及時處理消費者投訴，舉報。

要按照誰處理，誰補錄，誰反饋的原則有具體承辦單位，在規定期限內將處理結果通過平臺反饋投訴人或者舉報人。