魔百和網路機頂盒電源燈不亮

燈不亮的原因如下

1、有可能是沒有通電，可檢查線路是否插緊

2、檢查線纜是否鬆動、是否有過度彎折、擠壓現象，並確認光纖接頭重新插緊。

3、重啟光貓，斷電5-10分鐘之後檢視光貓指示燈情況。

4、如果訊號燈仍未恢復，可以撥打當地10086進行寬頻報障。

網路機頂盒電源線未連線

網路機頂盒背面的開關沒有開啟

網路機頂盒硬體故障

處理方法：

檢查機頂盒的電源線是否正確連線、電源是否正常加電。

檢查機頂盒背後的開關是否開啟  

如機頂盒已連線電源，且開關已開啟，還是無響應，則可能是機頂盒出現了硬體故障，查詢使用者 的相關資訊後派單至地市維護人員，由相關業務介面人處理。

解決辦法：檢視AV/HDMI訊號源選擇，不行就換根連線線試試，應該有畫面顯示的。如果是電視無訊號查視訊訊號接入，說明機頂盒的視訊輸出訊號沒有連線到電視上。