滴滴司機不小心走錯路怎麼補救
滴滴司機如果不小心走錯路線。增加了乘客支付的費用的情況下,司機是可以在平臺還沒有到達目的地之前結束訂單,然後乘客只需要按照平臺預估的價格支付即可,而最終司機是需要按照導航路線將乘客送達到目的地,然後誠懇向乘客來道歉,徵求乘客的原諒,否則一旦被乘客投訴,司機很容易會被扣除服務分數。
滴滴如果不小心走錯路,首先應當誠懇向乘客道歉,其次可以在乘客指點下行駛,或者按照導航行駛。
1、首先滴滴系統會進行審查,如系統審查發現問題,會立即告知乘客本次行程存在異常。
2、若乘客確認並未乘車,則無需支付費用如有繞路行為,乘客可以在APP裡進入“費用異議”入口,選擇“司機繞路”,提交後,滴滴將機器判斷是否有繞路行為。
3、如屬實,將直接扣除有誤費,乘客只需支付預估價。
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