奶粉查不到追溯碼怎麼辦

查不到追溯碼原因：

1、微信掃碼時掃錯碼。要確認自己掃碼掃的是防偽二維碼，不能是條形碼或其他碼。

2、網頁端查詢時輸錯身份碼。一般奶粉防偽碼標籤一般會有一個14位數的身份碼，在輸入的時候要保證正確。此外把奶粉防偽碼揭開後還會有一個16位數的積分碼，不要把身份碼和積分碼弄混。

3、使用了錯誤的查詢系統。每個品牌產品都有相應的防偽查詢系統，所以要使用正確的你所買的品牌的查詢系統，防偽碼追溯查詢可以通過你所買的品牌商城進入 。首先要登入你所購買的品牌商城，然後在首頁右上角可看見奶粉追溯這四個字。

點一下奶粉追溯，進入追溯查詢系統，填寫身份碼，點一下立即查詢就能得到產品相關資訊，核查資訊沒有出入就是真品。

4、除開人為操作失誤之外，還有可能就是查詢系統出現錯誤，對此可以撥打此品牌奶粉官方客服電話，讓客服幫忙查一下真假，這需要提供產品批次號、序列號、生產日期資訊。

5、最後一個可能就是買到了假冒產品。

所以最後建議寶寶爸媽們買奶粉或其他嬰幼兒產品一定要選官方正規的途徑，如此才能夠最大程度保證沒有買到假產品。