體驗經濟不同於傳統經濟的特徵
體驗經濟是以提供“體驗”作為主要經濟提供品的一種經濟形式。這一定義被引用得最為廣泛,然而仔細分析,會發現它存在兩個明顯的不足:一是把“體驗”看成是一種經濟提供物,並不十分科學二是這一定義只說明經濟的提供物是“體驗”,並沒有指明這種“體驗”到底是什麼,所以總給人一種只能意會不能言傳的朦朧印象。 這是對體驗經濟的第一種認識。
第二種認識,是把“體驗經濟”看成是服務經濟的延伸或稱之為一種新服務經濟,這個觀點也被較為廣泛地接受。它認為,在服務經濟時代,服務是營銷的突破口和經濟的增長點,而“體驗經濟”中“服務”也起著非常重要的作用。不同的是,這兩種經濟時代的“服務”強調的側重點及其本質:服務經濟時代強調的是依靠提供方便、快捷、周到的服務制勝,這些形式的服務,各企業之間是可以相互模仿的,最終消費者不能區分不同企業之間的服務差異而“體驗經濟”強調的則是某一服務能否給人以特殊的情感體驗,能否幫助人們實現、完成某一特殊的過程或經歷。因此,我們不能斷定“體驗經濟”就是一種完全依賴於服務的新服務經濟。
第三種觀點,認為“體驗經濟”與傳統經濟不同,它是一種精神文化消費。體驗經濟和精神文化消費確實有著直接而緊密的聯絡,不僅是因為有了精神文化消費,更是因為這個階段的精神文化消費與之前相比有著不一樣的特徵,主要表現在兩個方面 :一是精神文化消費的比重和權重大大增加二是精神文化消費的領域大大擴充套件。這種觀點雖有一定可取之處,卻過於籠統,沒有把體驗與精神文化消費區分開來。體驗經濟,體驗的不只是精神文化,也有實物體驗,情緒體驗,感官體驗等。現代人在注重產品和消費質量的同時,更加註重情感的愉悅和滿足,即越來越重視消費過程給人帶來的體驗。
基於以上分析,再結合經濟學相關知識,在此可以為“體驗經濟”下一定義:“體驗經濟”是指標對特定目標人群,生產或提供能夠給消費者帶來特定情感、特殊心理感受並使其願意為之付費的商品或服務的一種經濟形態與傳統實物經濟、服務經濟相比,它更傾向於關注消費者的個人情感體驗,可以說是一種情感經濟。
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