如何開通抖店飛科回覆

先來到抖音小店後臺，點選“接待”就會來到飛鴿客服後臺，然後點選“客服管理”，在這個頁面“聲音提醒”點選開啟，“彈窗提醒”也點選開啟，不然你回覆買家訊息不及時會拉低店鋪的體驗分。

第二步，點選基礎設定，開通機器人這個按鈕，開啟全自動接待模式，開啟智慧輔助接待模式

第三步，點選“自動化設定”，再點選“自助服務”，找到崔拍諮詢未下單，點選一下這個區設定，在這個頁面把開啟狀態這個按鈕給開啟。

第四步，返回到剛剛自助服務的這個頁面，找到催付下單未支付，對拍下未付款的買家自動催付，點選去設定裝到操作方法，把開啟狀態給開啟。

第五步，還是在“自助服務”這個頁面找到“自助核對修改地址”，這個功能主要是對消費者付款後，自動給他傳送核對訂單資訊卡片，如果買家地址填錯了，他可以自助修改地址，這個也是很重要的一個功能，也要開啟

第六步，點選“智慧跟單”，“簽收關懷”去設定一下，可以很大的程度上避免品質退貨

簽收關懷就是隻要客戶簽收，機器人就會發送一段這樣子的對話給買家，告訴他如果說有問題的話，可以選擇七天無理由退貨，防範於未然，能降低80%的品質退貨率。

點選立即建立任務，可以看到有很多屬性可以填寫，那麼第一個商品名稱任務名稱，這個隨便填任務有效期勾選“永久有效”

在下方我們選擇全部商品，在這裡選擇傳送的內容，我們一定要選擇七天無理由，然後勾選下面的這段文字：

內容可以根據自己的需求編輯，比如：“親親您好，感謝您對小店的支援，簽收之後我們是支援七天無理由退貨，有任何問題可以第一時間聯絡我們。”