華為mate40，pro設定鈴聲不起作用

如果您設定的來電視訊鈴聲不生效，請按照以下方法獲取幫助。

1 檢查是否支援視訊鈴聲

進入電話，點選 > 設定 > 來電鈴聲，檢視是否有視訊鈴聲。如果沒有說明您的手機/平板不支援視訊鈴聲。

2 檢查設定視訊鈴聲的卡與來電的卡是否一致

請您進入設定 > 聲音和振動 > 來電鈴聲，檢查設定視訊鈴聲的卡與來電的卡是否一致，如果不一致，請重新設定後測試鈴聲是否設定成功。

3 檢查是否使用了第三方撥號軟體

進入設定，搜尋進入預設應用，點選電話。檢視是否設定了三方撥號軟體為預設撥號盤（如火螢視訊桌布、嗨來電等），如果有，將預設電話設定為系統自帶的聯絡人。設定完後進入多工介面清理後臺應用後重試。

4 檢視是否刪除、移動、重新命名過檔案

如果設定了視訊鈴聲後，您誤刪除、移動或重新命名過視訊檔案，請您重新設定一次視訊鈴聲。

通過手機克隆或者同步助手轉移過來的聯絡人，預設鈴聲顯示已經設定為了視訊鈴聲，但由於視訊檔案也被移動過，也需要您重新設定視訊鈴聲。

5 檢查是否開啟了來電語音播報功能

如果您開啟了來電語音播報，並且連線了耳機、手錶等裝置，來電時會播放系統預置的鈴聲。建議您進入撥號 > > 設定 > 語音控制，檢視是否打開了來電語音播報開關，您可選擇關閉此功能。

6 檢查電話是否被禁用了儲存許可權

進入設定，搜尋進入應用管理 ，點選 > 顯示系統程序，找到電話，點選許可權 > 儲存，設定儲存訪問許可權為允許。

7 嘗試刪除媒體儲存資料

進入設定，搜尋進入應用管理 ，點選 > 顯示系統程序，找到媒體儲存，點選儲存 > 刪除資料（此方法不會刪除圖片、視訊、音訊等檔案，但會導致我的收藏、精彩時刻、發現相簿消失，需要使用者重新設定新增或重新生成），然後重新設定視訊鈴聲。（進行刪除和設定操作後需重啟手機/平板，保證設定生效）

8 仍然無法解決

如以上方法未能解決您的問題，請您提前備份好資料並攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測處理。