生客賣禮貌熟客賣熱情怎麼理解

生客賣禮貌，說的是如果這個顧客是第一次過來，作為老闆，一定要客客氣氣的對待，比如“歡迎”、“請”、“謝謝”、“抱歉”等詞語，一定要多用，禮多人不怪嘛，況且禮節多，會讓人感覺舒服，也讓人感覺老闆素質高，願意做回頭客。

熟客賣熱情，說的是如果是經常過來的老顧客，那一定要熱情的打招呼，噓寒問暖，既像家人一樣親切，又像老朋友一樣溫暖。只有進店高興了，舒適了，老顧客才願意經常過來。

總之，這兩種態度，都是為了更好的留住顧客。