公路驛站設施管理規範

一、實行驛站“四個一”責任人管理，賦予責任人職責，明確了每名責任人的工作內容，提升管理效能。

公路驛站“四個一”責任管理，是指各縣區公路中心對轄區內每一處驛站，落實“一名行政領導、一名監管員、一名站長、一名管理員”四個責任人共同管理驛站。

各縣區主要負責人是驛站管理第一責任人，“四個一”責任人是直接責任人，強化責任監督與管理。行政領導，由各縣區公路中心分管養護的領導擔任，負責驛站執行監管工作。組織協調驛站監管員、站長、管理員的工作，並進行監督考核掌握驛站執行情況，落實驛站管理工作任務，解決驛站執行中出現的問題驛站監管員，由各縣區公路中心養護科負責人兼任，負責驛站執行監管工作。具體負責驛站執行維護計劃編制、資金任務落實。安排驛站維護保養工作，定期組織檢查考核，負責驛站日常執行監管，協助行政領導組織處置驛站應急突發事件驛站站長(驛站負責人)，由各縣區公路中心公路站站長或副站長兼任，負責驛站日常執行管理。指導驛站管理員開展日常工作，對驛站停車場、公廁、休息室、綠化區等執行情況進行日常檢查落實驛站設施維護管理，及時處置驛站執行中的各種問題驛站管理員，由各縣區公路中心公路站職工擔任，負責驛站日常管理及應急防疫工作。指導驛站保安人員、清潔人員、維修人員開展日常工作，協助驛站站長每天巡查驛站執行情況並做好巡查日記，及時處置驛站執行中出現的問題。

二、強化驛站安保和服務人員管理，提升服務質量。

各公路驛站（含合作企業）至少配備一名專職安保和服務人員，24小時值守。驛站安保員，具體負責車輛入出、停放管理、安全保衛、安全生產等工作驛站服務員，具體負責環境衛生、綠化管護、接待服務等工作。安保和服務人員要身體好、素質高，能勝任該工作，身份最好為黨員。公路驛站加強對安保和服務人員管理，實行服務質量獎罰考核，以充分調動工作積極性，提升公路驛站的服務質量。

全市公路系統將適時推行驛站“四個一”責任書的簽訂和“四個一”責任掛牌管理，並落實驛站績效考核管理，以強化責任落實，增強工作透明度，不斷提高公路驛站服務水平。