特殊群體消費者包括哪些

特殊群體消費者主要指銀行服務中可能面對的特殊客戶。判斷題特殊群體消費者主要指銀行服務中可能面對的特殊客戶，主要包括殘障、老年、孕婦、嚴重體弱等特殊客戶。

根據消費者購買行為的複雜程度和所購產品的差異程度劃分：

1、複雜的購買行為。

2、減少失調感的購買行為。

3、尋求多樣化的購買行為。

4、習慣性的購買行為。