溝通聯絡的名詞解釋

溝通聯絡：簡稱溝通，是指將某一資訊傳遞給客體或物件，以期取得客體或物件做出相應反應的過程。

溝通聯絡的方式

（一）正式溝通與非正式溝通

正式溝通一般指在組織系統內，依據組織明文規定的原則進行的資訊傳遞與交流。這類溝通主要運用組織機構和權力進行。

優點：溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易於保密，可以使資訊溝通保持權威性。

缺點：刻板（依靠組織系統層層傳遞），溝通速度很慢，存在資訊失真或扭曲的可能。

適用：重要訊息和檔案的傳達組織的決策。

非正式溝通是在正式溝通渠道之外進行的資訊傳遞或交流。

優點：溝通形式不拘，直接明瞭，速度很快，容易及時瞭解到正式組織難以提供的“內幕新聞”。缺點：難於控制，傳遞的資訊不確切，容易失真可能導致小集團、小圈子，影響組織的凝聚力和人心穩定。