風火遞差評預警有什麼用

風火遞為小微商家提供全渠道訂單管理、快遞發貨等服務，目前廣泛服務於電商、微商、線下商鋪、果農等。商家在各個渠道的訂單：電商訂單、微信訂單、直播訂單、線下訂單，都能通過風火遞進行高效處理，批量完成訂單管理、快遞打單發貨。

使用者在售前和售後都有可能聯絡客服進行諮詢，客戶的服務質量很大程度決定了使用者的去留。

設定預警1：服務評價差評預警，管理人員可及時發現差評使用者並跟進情況。（差評1預警）

設定預警2：服務回覆預警，對使用者發起諮詢，設定平均響應時間長於60秒進行預警。管理人員可及時分析客服的情況，是人手不足還是業務不熟。