查房主管的職責和建議

1、負責管區內客房清潔衛生工作和服務工作，掌握客情，合理安排人力，組織和指揮下屬員工，嚴格按照工作規程和要求，做好管區內客房及環境的清潔衛生、賓客迎送和接待服務工作。

2、掌握管區內各種設施裝置的情況，及時提出報修、更新和添置計劃。

3、掌握管區內客房狀態情況，負責對客人遺留物品的招領和處理。

4、負責保管樓層總鑰匙收發及保管。

5、負責客房用品的管理，保持倉庫物品堆放整齊，領用合理，消耗控制得當，做出盤點明細表和預算申請，做到日清月結，賬物相符。

6、組織或督導員工的崗位業務培訓，不斷提高客房服務員的業務技能，保證優質的規範服務。

7、負責安排下屬員工班次、工作時間和假日輪休。

8、堅持服務現場的督導和管理，每天檢查管區內擁有的客房，發現問題及時指導和糾正。

9、溝通與其他各部門之間的聯絡、協調工作。

10、瞭解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作，確保客房內部工作的協作性和一致性。

11、使用正確的程式報告工程問題並進行檢查。

12、隨時上報矛盾房，並於下班前在辦公室做記錄。

13、按計劃實施樓層每週、每月的清潔計劃和保養計劃。

14、處理臨時的緊急情況。