群眾訴求解決標準

群眾利益無小事，要堅持以人民為中心，懷著感情，帶著責任，依法依規妥善解決群眾合理訴求，切實維護群眾合法權益，以實際成效提升人民群眾獲得感和滿意度。

在接訪過程中，圍繞群眾反映的問題，認真翻閱相關材料，仔細詢問具體細節，詳細瞭解來龍去脈，耐心向群眾解釋政策、說明情況。對於事實清楚、責任明確的訴求，當場明確責任單位和解決時限。對於需要調查或協調處理的問題，他要求有關部門迅速調查事情緣由，深入剖析問題根源，依據法律法規，儘快制訂解決方案，儘早給群眾一個答覆。