京東商家跑路怎麼辦

申請退款、協商和解。

1、申請退款。可以直接找人工客服進行處理，直接申請退款就可以了，平臺只要店鋪還沒退店是還有消保保障金在裡面的。

2、協商和解。蒐集相關證據並採取以下方式維權，與經營者協商和解，請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解。