新零售的六大趨勢和實操

①更加以消費者為中心

在零售市場競爭激烈的環境下，在商品極大豐富的大背景下，零售的發展，已逐步走出以商品為中心的模式，轉向以消費者為中心，以流量為中心的方向加快發展。新零售需要從內容、形式和體驗上如何更好地滿足消費者的需求，是當前零售經營的核心。當前，零售首先是經營顧客，圍繞經營顧客打造有特色的商品與服務。

②精準與場景零售

在零售市場競爭激烈的形勢下，競爭取勝的關鍵基礎是精準定位，精準定位你的目標消費者，精準聚焦目標消費者的需求場景。沒有精準就沒有消費者認知，就難以引起目標消費者對你的。

任何的零售形式都必須首先明確：你的目標顧客是誰用什麼商品和服務能夠滿足目標消費者的需求。在精準定位基礎上，是需要用有效的手段連結你的目標消費者，影響你的目標消費者。

③流量零售

線上下、線上流量到頂的形勢下，零售經營的核心元素已經變成是流量。流量是零售企業最重要的資源。未來的零售競爭是流量的競爭，是顧客資源的競爭。如何找到顧客、建立連結、產生影響、增強粘性、提升價值、打造終身價值顧客是零售經營的主線。

在流量零售的模式下，所有的顧客一定是註冊的、是可連結的、是可統計的、是可管理的、是可互動的。零售的經營將以如何找到顧客為起點，通過使用者註冊，把顧客變成可連線，可管理。企業要儘快用更多的手段，把你的顧客變成你的註冊使用者。用一切有效的方式影響你的顧客，逐步打造成終身價值顧客。④社交與社群零售

當前的社會環境下，以往商品力、品牌力為中心的零售營銷模式已經在發生變化，社交力、社群力正在成為新的零售營銷影響力。零售在變的社交化，具備更多的社交屬性，具備更多的社交功能。在網際網路環境下，社群影響已經成為消費購買的主要影響要素。

圍繞目標顧客，打造超強生活場景，構建更多的IP屬性，通過社群產生粘性，逐步放大顧客價值，能夠產生更大更有效的傳播。海爾集團執行長張瑞敏指出：未來的企業肯定是社群經濟。主要看企業的社群規模有多大，社群成員的終身價值有多高。

⑤全渠道零售

目前的零售市場已經是高度的線下與線上二維市場。未來的零售市場必將是更加充分的二維市場結構空間。市場不會再回到單一的線下市場結構，只有實現二維市場融和規劃，協同發展，才是把握了市場的全部。

做好新零售必須要從如何統籌規劃、融合好這兩個二維市場。單一的線下，或是單一的線上都不完整。全渠道可以有兩個實現方向：以線下為主，把線上流量匯入線下以線上為主，把線下流量匯入線上。線下與線上市場必然是協同的，目標是一致的，不是競爭關係。不能把線下與線上割裂開來規劃，自我產生競爭。

⑥智慧化零售、無人零售

隨著資訊科技、智慧技術的逐步成熟，人工智慧將會逐步取代部分的人力，而使零售效率得到提升。沃爾瑪已經在實驗機器人貨架，可能會替代人工上貨、盤點、貨架管理。從成本、效率、體驗出發，無人零售、自助零售已經成為今年零售創新發展的新熱點。未來可能成為一種主要零售形式，或者成為一重要的零售補充形式。

綜上所述，新零售未來的發展不可限量，而我國也會有越來越多行業涉足新零售領域，與我們的生活息息相關。美國“新零售教父”、“雲經濟學專家”、《雲端時代》《數字化革命》作者喬·韋曼說過：中國企業有望成為新零售全球領導者。

1、網站商業模式：想一些獨立的商超頻道都是網站商業模式，區域內的多個商家加盟網站，可稱為C2C商業模式。

2、前置倉商業模式：目前面臨的挑戰主要有2個，一是流量投入比較高，二是面臨新業態便利店的競爭。

3、單店賦能商業模式：開啟APP直接進入某個實體店的線上商店，而不是先選實體店後再選商品。

4、新業態便利店：通過實體店定位和商品結構，篩選了高價值顧客，在不收運費，不設起送金額的前提下，也能提高筆單價。

一、技術是第一驅動力

科技是新零售發展的第一推動力，需要強有力的技術支撐，新零售才能穩定執行。對此，又要說回新零售的本質=網際網路+消費者體驗為中心+資料驅動+泛零售，可以說新零售的產生還得益於網際網路、物流和大資料等技術的日益成熟。在降低運營效率和成本的同時，通過堅實的技術支撐，提升消費者體驗，這是新零售的必行。

二、消費圈層分層

消費分級是造成渠道下沉的原因，而且這種分級會越來越嚴重，這是一個敏感話題，新零售正在做消費分級。對於大部分人來說，消費力體現在商品的價格上，前面提到的luckincoffee一年有超過2000家店鋪，是使用者需求在增長嗎或者中國在一年中突然增加了這麼多喜歡喝咖啡的人。當然不會，以前常喝咖啡的人至少箇中產以上吧，一杯30元左右。是一種小資的生活方式，有逼格的事情，很多人都願意晒朋友圈。它由收入人群定義，和愛不愛喝沒有關係，許多住在大城市的白領們喝不起，特別是咖啡廳這種地方，是休閒娛樂的地方，至少要有兩三個人，隨便來一百塊。

三、企業與產業網際網路的連線

工業網際網路是一個很大的話題，物件包括人員、裝置、技術、軟體、工廠、產品、手機等。將一個行業的各個環節連線起來，再也沒有中間商，也沒有第三方平臺。事實上，“去中心化”的概念已有很長一段時間，是2010年才出現的，但最終幾乎所有的網際網路模式都是中心化的平臺，以電商為例淘寶、京東二手車類瓜子二手車人人車滴滴、神州專車市場上的神州這類案例還有很多，相比之下都是輕資產模式。

四、重組供應鏈

傳統供應鏈具有層次性，效率低下。進入純電商的供應鏈階段，雖然是點對點，但是線上和線下是分開的。供應鏈將重新構建新零售，包括：

1、智慧分倉：針對不同區域安排商品的種類和數量。例如，蒙牛通過開設前置倉，將蒙牛的爆款商品以最快的速度，送進六百萬的小店，速度提高了300%，同時節省了兩道經銷環節，時效提升非常明顯。

2、“以店為倉”：把門店作為倉庫的載體，實現店內的店鋪結合。雀巢採用的“實庫虛庫一盤貨”就是典型的店倉結合方式，通過本地倉和門店的運輸，將次日達和當日達到的比例大大提高。

3、柔性供應鏈：不管是物流、資訊流還是現金流，都要求快速響應。例如五芳齋的“C2B供應鏈”，讓消費者挑選粽子餡兒，挑選好後迅速反饋給工廠加工，迅速地送往消費者。

五、資料驅動的製造

1、資料倒逼產能配置。

2、資料驅動的即時定製。

3、資料打通產業鏈。

六、5G的商業化機遇

如果能做到5G網路的全面覆蓋，網路速度將會大大提升，電腦有一天或許不需要網線。僅需一塊顯示器，無需額外的硬體裝置。我們可以把很多事情放在雲伺服器上來做。減小了傳輸中的延遲，我們完全可以用一個顯示屏做一個接收資訊的媒介，而所有的程式，網頁的執行都可以完全交給雲伺服器操作，顯示器只負責接收視訊訊號。無需高階cpu，無需昂貴的顯示卡。