ISO五大結構、四大模組是指什麼

五大結構

①環境方針②規劃③實施與執行④檢查與糾正措施 ⑤管理評審

四大模組

1、 管理職責

2、 資源管理

3、 產品實現

4、 測量、分析和改進

ISO9000有幾個主要的特性，記住用數字說話：概括起來就是“1個精髓和1箇中心、2個基本點3種特性、4個凡事和4大產品、5大模組、6個檔案、8項原則”。

①、一個精髓：說、寫、做一致。

②、一箇中心： 以顧客為中心。

③、兩個基本點：顧客滿意和持續改進。

④、三個特性：適宜性、充分性、有效性。

⑤、四個凡事：凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督。

⑥、四大產品：服務、軟體、硬體、流程性材料。

⑦、五大模組：（1個總過程，4個大過程）質量管理體系管理職責資源管理產品實現測量、分析和改進。

⑧、六個檔案：ISO9000：2008版標準明確提出的6個程式檔案必須制訂：檔案控制程式、質量記錄管理程式、內部稽核程式、不合格品控制程式、糾正措施控制程式、預防措施控制程式。（根據ISO9001：2008說明，一個條款可以由多個檔案說明，一個檔案也可以說明多個條款。六個檔案的要求已經不是必要的了。）

⑨、八項原則：以顧客為中心、領導的作用、全員參與、過程方法、系統管理、持續改進、以事實為依據、與供方互利的關係。

五大結構 ①環境方針②規劃③實施與執行④檢查與糾正措施 ⑤管理評審 四大模組 1. 管理職責 2. 資源管理 3. 產品實現 4. 測量、分析和改進