淘寶不回覆買家訊息有懲罰嗎

淘寶上商家客服不回復買家訊息一般是沒有懲罰的，不過不回覆資訊的商家會給買家服務態度不積極的印象，因此這種店鋪很少能做回頭客慢慢的客戶會原來越少直到做不下去，所以店鋪老闆一般是要求客服必須要回覆信息，最好是能做到及時回覆。