辦公室服務意識及建議

作為辦公室工作人員，增強服務意識，應該做到：

首先，加強學習，提升自身業務素質。

其次，熟練運用各種電子裝置。最後，加強工作的預判能力。

一、遵循辦公室管理服務性原則

辦公室工作包羅永珍，但歸納起來就兩個字“服務”，那就是為領導服務為機關和基層服務為群眾服務。辦公室的“三服務”重點應實現“四個轉變”：第一、從側重辦事為重轉變為既辦事又出謀劃策，使辦公室不僅成為全域性高效精幹的辦事機構，而且要發揮智囊作用，為領導決策出主意想辦法。第二、從收發傳送檔案資訊轉變為綜合處理檔案資訊，使上令下達，下情上知，還應圍繞為機關、基層服務這一中心，積極開展工作。第三、從單憑老經驗辦事轉變為實行科學管理，善於把辦公室的實踐經驗加以總結，概括並上升到理論高度，進一步指導辦公室工作，提高辦事效率。第四、從被動服務轉變為主動服務。充分發揮辦公室工作人員的主觀能動性和創造性，為領導、為機關、為基層和群眾提供優質的服務。

二、遵循辦公室管理整體性原則

辦公室管理的整體性原則，就是把辦公室看成一個系統。第一，要面向全域性，著眼於各科室，各成員，從總體上綜合部署，充分發揮辦公室各成員的積極作用，使辦公室管理產生1+1大於2的整體效果。第二、要對辦公室人員實行分級管理，層層負

責。