京東不配送怎麼辦

如果大家買東西時候賣家承諾送貨上門的，而快遞員不願意送貨上門的，這時，我們可以直接跟賣家聯絡，由賣家和快遞員溝通送貨事宜。

現在很多人都願意在家京東網購，不僅是京東商城的商品保真實惠，最讓大家滿意的就是京東物流了。京東平臺很多物流都是平臺自己的快遞公司配送，其中還提供京準達，快遞送貨上門等的服務。那麼京東快遞不送貨上門怎麼辦?要另收費嗎?

京東快遞不送貨上門怎麼辦?

1、如果大家買東西時候賣家承諾送貨上門的，而快遞員不願意送貨上門的，這時，我們可以直接跟賣家聯絡，由賣家和快遞員溝通送貨事宜。

2、如果是快遞體積過大或是重量過重快遞員不願意送貨上門的，我們可以向京東快遞投訴，由快遞公司客服人員和快遞員溝通，投訴方法如下：

(1)京東快遞諮詢投訴電話：4006229068轉9# (工作時間是：9:00-21:00)

(2)也可以線上諮詢和投訴入口(任選其一即可)：京東倉海商家端青龍系統(商家的自助系統)商家端京東物流官網的主頁商家Shop端京東商家咚咚版

(3)京東平臺的意見反饋郵箱：

(4)京東物流開放部門總經理升級的投訴郵箱：

3、不過現在很多小區有快遞櫃了，一些快遞小哥為了效率，一些小件的送貨沒有聯絡收件人而是直接放到快遞櫃裡。如果大家有時間可以自己去取下，因為也不遠。與人方便，與己方便。如果大家確實沒有時間，在收到快遞櫃平臺發過去的簡訊後，也可以聯絡下快遞員，讓他幫你送到家裡。

4、對於物業不讓快遞公司進小區送件的的，有些小區物業不讓快遞公司車進去，或者快遞公司車進去要收停車費的。這種情況下，可以自己到小區門口來拿下，或是打電話和物業溝通下。

5、收貨不方便而選擇網點代收的。現在很多上班族收貨不太方便，或是自己住的地址不太清楚而選擇快遞代收的。就可以方便的時候到代收點取下快遞，如果體積過大或是過重不好拿，也可以和代收點負責人說下讓他們幫忙送到家裡。

京東快遞送貨上門要另收費嗎?

1、對於企業使用者

訂單金額<49元，要收取基礎運費8元，不收續重運費

49元≤訂單金額<99元，要收取基礎運費6元，不收續重運費

訂單金額≥99元，就是免基礎運費，不收續重運費。

2、非企業使用者

訂單中生鮮商品和非生鮮商品，分別的計算金額、重量、運費，互不參與運費湊單訂單總計應收運費等於訂單中生鮮商品應付運費與非生鮮商品應付運費之和。

一般情況下，京東配送服務要收費的，不過具體也要根據訂單金額和重量的，如果訂單金額大於99元，也可以享受免配送費的服務，對於消費者來說就比較有吸引力的，一般大型家電都會免運費了。

可以通過京東的官方客戶進行投訴，京東官網的客戶服務中心網址是在網址的下方找到聯絡方式。可以使用電話客服和線上客服兩種方式進行申訴。