iphone官網換貨是全新的嗎

天貓蘋果官網換貨的官換機就是官網銷售的原裝 機，概念是一樣的。

官換機也叫官方置換機，如果手機出了問題， 非人為損壞無大硬傷，是可以去官方，指定售 後點包換的，工作人員會將你的故障手機回 收，直接置換一臺手機給你，這臺手機就是官 方置換機，也叫官換機，置換出來的手機也是 全新的，不用擔心零件是拼湊出來的。

官換機和新機，出產相同，都是同一條原廠流 水線生產，不是翻新。蘋果生產線每生產100 臺手機，就會拿出一臺手機作為售後儲備機， 官換機零售機在硬體軟體是完全一樣的，無任 何區別。

以iOS13.1.1系統為例，在蘋果官網買的手機，符合換貨條件的換的是新的零售機，不是翻新機。iPhone產品的售後服務嚴格遵守國家三包法的規定，售後服務依據國家 “三包”條例進行實施。

蘋果公司釋出了一個常見問題解答，表示將延長其產品退換貨政策。關於退貨，蘋果表示將在商店重新開放後最多14天接受退貨，從而為需要退貨產品或配件的顧客提供了在商店關閉期間的寬限期。