天貓商家聯絡不上客戶怎麼退款

把錢款直接退回客戶的支付賬號就行了。

買家退貨退款肯定是先把貨退回去了，商家才會退款，既然商家收到退貨，聯絡不上買家也不影響退款的，因為退款都是退回客戶的支付賬號，商家直接按售後退貨退款的流程操作就好，一樣可以退款的。