產品的造型和功能哪個重要

其實嚴格的說，外觀也是功能的一部分。

顧客付出金錢，是要換取相同價值的產品、服務或者體驗的。

在以前產品經濟時，功能只包括產品作為工具那部分的作用。

後來在服務經濟時，功能又加進了服務的成分

現在體驗經濟了，全套的東西，包括售後，維護，外觀等一切跟使用產品（或服務）所發生行為有關的感受、體驗的整個過程都成為功能的一部分了。