抖音小店im許可權是什麼

抖音小店im許可權是

1、進入商家後臺，選擇開啟線上客服。

注：如無專人線上值守，建議開啟機器人

2、進入飛鴿客服系統後臺後，可以看到當前會話和已結束會話。

也可直接利用30天內的訂單號搜尋，主動對下單使用者發起會話。※注意：微信，網頁等非app渠道產生的訂單無法被搜尋到，如果需要主動聯絡下單使用者，請致電。

在會話頁面中，可以看到使用者正在檢視的商品資訊。

使用者發起諮詢後超過30分鐘未回覆則系統自動關閉會話，諮詢過程中超過雙方超過30分鐘均無新訊息傳送，則系統自動關閉會話。在已結束會話中，點選24小時內的會話，可以商家再次發起會話。

使用者諮詢過程中，可以在右側【商品資訊】中選擇【傳送商品連結】，自動傳送商品連結給使用者。

選擇【訂單資訊】，可以檢視該使用者訂單。

使用者諮詢結束後，可以在右上角選擇【結束會話】。使用者發起過會話的24小時內，商家可以再次主動發起會話。

3、掃描二維碼可以下載小店im手機客戶端，暫僅支援安卓手機。

4、在商戶後臺-客服管理-訊息設定 中，可以設定im系統開場白及常見問題

抖音IM許可權指的是抖音提供的商家與達人線上通訊工具許可權，商家可以通過聯盟IM線上溝通工具建聯達人、處理合作意向、進行商務談判等，更高效建聯匹配到合適的達人。IM是幫助商家的商務合作團隊處理達人帶貨、機構帶貨等與達人機構溝通商務合作訊息的線上溝通工具。