八個規定動作內容

、微笑

是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。真正甜美而非職業性的微笑是發自內心的，自然大方---露出6-8棵牙齒。真實親切的。要與對方保持正視的微笑，有膽量正視對方，接受對方的目光，微笑要貫穿禮儀行為的整個過程。

2、目光

與人談話時，大部分時間應看著對方，正確的目光是自然的，注視對方眉骨與鼻樑三角區，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方。道別或握手時目光正視對方的眼睛。陌生人看大三角，一般熟悉的人看正三角，非常熟悉的人看倒三角。

3、站姿

抬頭、挺胸、含顎、收腹、提臀、雙肩自然下垂。雙腳併攏呈V字形或“丁”字狀站立，雙手交叉放於腹前，右手放在左手上，食指微翹。

4、坐姿

入座要輕，坐滿椅子的三分之二，輕靠椅背。雙膝自然併攏 頭平正、挺胸、夾肩、立腰。如長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，注意將腿回收，大腿與小腿呈90度，大腿與上身呈90度。

5、行姿

抬頭、挺胸、收腹、手自然擺動、步伐輕盈，不拖泥帶水，身體有上拉的感覺。

6、手勢

是談話必要的輔助手段，幅度和頻率不要過大，在示意方向或人物時，應用手掌，切不可用手指。示意他人過來時，應用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。

7、開門

向外開的，先敲門，把住門把手，請客人先進。向內開的，自己先進屋，側身把住門，請客人進。

8、電梯

電梯內有人，按住“開”按鈕，請客人先上先下。無人時，自己先進按住“開”的按鈕，請客人進，下時請客人先下。