未成行旅客行李證明可以退款嗎

因疫情防控核酸證明要求，在機場登機口被拒載，機場出具未乘機乘客證明，並說明可憑證明全額退款。和客服溝通後，去哪兒網客服未獲本人同意，直接辦理了退票，只退還50元。

《規定》明確，旅客非自願退票和因承運人原因導致旅客非自願變更客票的，不得收取退票費和變更費。同時，增加了關於退款時限的規定，要求承運人及其航空銷售代理人在收。