保險公估流程
保險公估公司為了能夠很好的完成理賠公估工作,必須將業務核心細化,通過明確責任、完善自身的業務流程來實現理賠公估的業務要求,滿足客戶即保險公司的需求。因而,必須明確保險理賠公估工作程式。在接受委託之後,保險公估公司所要進行的理賠公估操作的工作程式主要分以下幾步。
1、登記立案
保險公估公司在接受委託時,首先應該對所委託案件進行立案登記,決定是否受理,對於不在本公估公司專業範圍的業務,原則上不予受理。對於決定受理的案件,保險公估公司應根據本公司的業務編號編制案件案情登記、委託專案登記等,要求根據保險公司的陳述或書面的檔案,做詳細的記錄,以備今後查證之用。
2、指派公估師
立案受理之後,保險公估公司將立即投入下一步工作,即指派公估師負責本案。在指派公估師時,應該根據案情,具體問題具體分析。不同的汗液有著不同的專業技能和專業特點,從理論上講,公估師知識某一領域和專業的專家,不可能對所有的案件都精通。因而指派公估師時一個嚴肅的問題,不能隨意而為。
3、公估準備
公估前的準備工作是必不可少的。首先,保險公估師小組需要集中研究案情,分析理賠公估中的難點,突破點,針對理賠公估中的主要問題安排相應的人員:同時,對保險標的進行重點研究,熟悉標的的特性,所在行業的有關規定,標準等,並對相關資料進行收集整理。
4、現場查勘
現場查勘是理賠公估中的關鍵環節之一,要求公估師小組及時趕到現場,進行實物拍照和錄影,收集第一手資料。公估師小組應該按照事前的分工,迅速進入角色,在實地對受損保險標的進行全方位,多方面的調查取證工作。
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