商鋪談判十大禁忌
1、準備不足。
如果準備工作做的不充分,談判容易被動中斷。最好能多準備幾套預案,以防自己的方案被推翻後,沒有第二套方案可以繼續談下去。
2、滔滔不絕,不給對方發言的機會。
有的人口才很好,在談判中忙於表現自己,滔滔不絕,卻缺少重點。
殊不知,談判是雙方互動的一個過程,如果其中一方只顧著自己說,最後的結果就是不知道對方的需求,很難起到一個促進合作的作用。
3、不假思索,急著答覆對方提出的疑問。
為了快速達成合作,在談判中不管對方提出什麼疑問,都自信滿滿的說“這個沒問題,可以解決”,這樣做看起來是在展示自己的能力,實則是話說太滿,不留餘地,稍微一不留神就給己方挖了一個大坑。
對於對方提出的疑問,如果不太確定,完全可以告訴對方“我們需要再確定一下,再給您答覆。”
4、不夠專業,為了發言而發言。
這一點也非常忌諱,如果對某個問題不專業,切忌胡亂發言,引起對方反感。談判不是為了閒聊,不用擔心雙方都沉默了會冷場。有時候在緊繃著神經談了一段時間後,反而需要沉默或者休息,緩和一下緊張的氣氛。
5、姿態過低或過高。
談判雙方是公平的,如果有一方姿態站的高,對另一方就不是談判,而變成命令了,同樣,為了達成合作,特意把姿態放低,也容易招致對方趁虛而入,給己方帶來不必要的損失。
6、己方談判人員分工不明確,沒有做好談判前充分溝通。
如果雙方是多人蔘與談判工作,一定要確定好誰是主談人員,其他人員打配合,並在談判之前分配好各自的任務,以及要注意的要點。如果事前不充分溝通,容易發生自己內部說法自相矛盾的尷尬。
7、脫離談判主題。
這一點在談判雙方都有可能出現,這很正常,據說絕大多數人的注意力僅能維持1.5小時左右,這也是為什麼很多電影的時長控制在1.5小時,如果超過這個時間太久,人的注意力就無法保持的像剛開始時那麼好。如果談話脫離了談判主題,要及時的把話題拉回來,雙方如果已經過於疲勞,可以適當休息後再繼續。
8、不夠堅決。
對於對方提出的要求,如果根本做不到,要肯定的告訴對方,不能給對方留下幻想空間,拖泥帶水的後果就是談了半天沒有結果。
9、情緒不穩。
談判的目的是為了達成一致,不是鬥氣,一定要控制好自己的情緒,不要慌亂、急躁。
10、談判結束後不做梳理和總結。
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