銀行上門外訪規定

1、人員配置

催收人員上門不會單獨成行，每次外訪至少要求有兩名外訪員參與，如果發現是一個人你可以拒絕配合。

2、拍照取證

對目的地周圍環境進行拍照取證，這是正常需要。

3、錄音證明

核查溝通期間規定必須全程錄音，對催收員起到監督作用、防止不良言行，借款人最好也自己錄音留證據。

4、核查詢問

催收員見到借款人，必須要表明身份並出示授權委託證明、表明來意，否則借款人有權拒絕配合。一般詢問只核對客戶的手機、住宅電話及聯絡地址等資訊，請客戶簽收《催款通知書》，如果借款人不在，可以由家人代簽《催款通知書》。

5、不得逗留

核查詢問完畢不得逗留賴著不走，甚至逼迫馬上還款才肯走，這是不合規的，上門的主要職權只是核查資訊，不得騷擾借款人家人。