目標明確的意義是什麼

管理的實質在於通過他人完成工作，而要做到這一點，管理者就需要啟用員工，讓員工行動起來，圍繞績效目標開展工作。這個過程中，溝通起到了必可不少的作用。無論是目標的制定，還是目標的執行，以及目標的檢查，都需要雙方通過溝通的形式達成。沒有溝通，雙方無法在關鍵環節達成共識，會導致管理者想的和員工做的是兩碼事，雙方無法形成合力。

那麼，溝通的時候就有一個明確的目標。

實際管理中，很多管理者對於這一點並不明確，他們經常的做法是，有工作要安排的時候，把員工叫過來，簡單地介紹一下工作任務，“小王，15號要開市場分析會，你這幾天辛苦一下，寫個市場分析報告。記住，一定要加快進度，時間比較緊，抓緊去做吧。”簡單幾句話把工作任務佈置下去了。

那麼，請問，小王聽懂了嗎?小王知道經理讓他做一個什麼事嗎?也許小王懂了，不就是寫個報告嘛?肯定是把市場工作總結一下，提一些建議，交給經理完事。是這樣的嗎?經理也是這麼想的嗎?經理會不會認為小王應該先做個市場調研，瞭解一下客戶的需求，測算一些市場份額，提出一些對客戶有價值的方案?經理不會不會認為一個市場分析報告要結合公司的營銷戰略，圍繞著戰略執行做一個深入的分析，用資料說話，提出對各個銷售大區有指導意義的方案?如果經理是這麼想的，那麼為什麼不告訴小王，為什麼不和小王進行一個深入討論，對工作標準進行進一步的描述?為什麼不和小王在目標上達成更具體的共識?讓小王有更加明確的工作方向?

類似這樣的錯誤，有多少管理者還在犯?

如果是正式的溝通，更應當明確溝通的目標。當一個員工推開管理者的辦公室的門之前，他必須清楚理解自己的目標是什麼，是僅僅彙報工作進展，還是就相關問題和管理者展開討論，從管理者那裡獲取資源和支援，是為了表現自己，還是從部門的整體績效角度考慮，形成系統的工作思路?管理者也是一樣，當管理者準備和員工討論一個問題的時候，是為了警醒員工不要再犯錯誤，還是通過溝通對員工進行工作方法和思路的指導，讓員工形成清晰的思路?每次溝通的時候，都要有一個明確的目標。

牢記一點，溝通一定要有目標。

2、認清自己的目標

溝通中，管理者要認清自己的目標。不管你做一個什麼事情，當你和員工溝通的時候，你對自己的目標要有一個清晰具體的盤點。在溝通之前，你要思考清楚，這個工作任務的目標是什麼，它和組織哪個目標相關聯，這個目標如何闡述可以讓員工有更加清晰的理解?自己應該如何和員工合作，才能達到共同創造高績效的目的?為了達成這個目標，自己需要做哪些調整，以適應員工的要求?

當管理者把這些問題想清楚了，再和員工溝通的時候，就比較有把握了。在溝通過程中，管理者可以進行有效佈局，有效掌握溝通程序了。

3、認清對方的目標

當管理者和員工進行溝通的時候，除了認清自己的目標之外，對於員工的理解也很重要。如何正確認識員工的思想狀態、能力現狀、績效表現，對於溝通的程序至關重要。

在和員工溝通之前，管理者要把員工對工作任務的感受理解清楚。員工會怎麼看待這個工作任務，他對目標的理解是什麼樣的?員工是否能理解到這個工作和他本的目標的關係，員工是否理解做這個工作的意義所在，是否理解這個工作和組織大目標的關係?員工是否理解做這個工作對於自己技能提升的作用?員工是否理解做這個工作對於自己績效表現的影響?員工是否理解做這個工作對於自己職業發展的影響?如果員工對這些問題沒有思考或沒有想清楚，作為管理者，你該如何做?你準備採取什麼方式和員工達成共識?

這就是認清對方的目標，在溝通之前，管理者要在頭腦的當中，把這些問題就像過電影一樣過一遍，在內心打個腹稿，避免溝通過程中出現偏差，或者在員工偏離方向的時候，適時地進行輔導，幫助員工正確認識工作任務和他的關係，讓員工從內心接受工作任務，明晰工作方向。

4、認清自己的底線

認清目標很重要，認清底線也同樣重要。

在溝通之前，管理者要對自己的底線有個清晰的認識。所謂底線，就是當雙方出現差異的時候，自己能接受的最低限度是什麼?當員工提出目標值過高的時候，自己應該如何應對?當員工提出完成工作任務在技能方面存在不足的時候，自己應該如何應對?當員工提出，完成工作任務需要配備相應激勵的時候，自己應該如何應對?當員工認為管理者安排工作不清晰的時候，自己如何應對?

認清了自己的底線之後，溝通起來，會更有把握，當出現差異談不下去了，自己也有相應的應對策略，可以改變策略或者暫緩討論。

5、認清對方的底線

除了認清自己的底線，對於對方的底線也要有一個清晰的認識。對於這個工作任務安排，員工能接受的程度是什麼樣的?員工會不會以資源不夠為理由拒絕接受目標?員工會不會以能力不足拒絕接受目標?員工會不會以領導支援不足拒絕接受目標?員工會不會以職責不清決絕接受目標?員工會不會以激勵缺乏拒絕接受目標?

當管理者考慮清楚了自己的目標、對方的目標、自己的底線、對方的底線，就能明確溝通的目標，在目標的指引下，與員工進行有效的互動，把溝通控制在預定的目標範圍內，推動溝通向深入進行。