怎樣找回自己的12306賬戶和密碼

操作方法

一、登入到12306的官方網站，進入登入頁面，點選忘記密碼。

二、點選“忘記使用者名稱/密碼”進入找回使用者名稱/密碼視窗。

通過註冊的郵箱找回密碼：

三、在彈出的對話方塊內填寫註冊時的郵箱地址，輸入驗證碼後點擊右側的提交，系統之後會提示找回密碼成功，這時登陸郵箱查收郵件並進行重置密碼，按照操作要求兩次輸入一樣的密碼，點選確定。即可進入登入系統內部。

四、通過註冊時的手機找回密碼：

五、在彈出的的對話方塊中輸入使用者名稱點選左側的“手機找回”，系統將會自動調出該使用者名稱註冊時所設定的問題。輸入正確的答案後再設定新密碼，並進行密碼確認。最後輸入驗證碼，點選提交按鈕完成密碼重置。之後系統提示“密碼修改成功” ，然後可以用新密碼登陸系統。

六、如果以上的兩種方式的有關資訊你都忘記了，還是沒有找回密碼，那就只能致電12306客服了，告知他們你的身份證資訊，等他們進行使用者查詢核對，幫助你重新找回密碼。