京東所有非自營店都上門退款嗎
不是的。
消費者們直接申請退貨,自由自營的店鋪才會有上門取件的服務,而且有的商品只有購買了退換無憂才會有這方面的服務。
1、登陸京東賬號,點選右上角使用者名稱右邊的我的訂單。
2、進入我的訂單後,點選常用設定裡面的“返修/退換貨”。
3、在返修退換貨介面,找到想退貨的商品,然後在該商品下面點選“申請”。
4、在申請退貨介面,期望處理方式後面選擇退貨,然後在下面寫上關於退貨的原因。
5、寫完基本資料後,點選提交按鍵即可,接下來就是等待客服的稽核了。
6、如果稽核通過會進行下一步,即工作人員上門取件,會向你傳送簡訊提醒的,要準備好發票、完整包裝、附件等資料。在返修/退換貨介面裡面可以檢視退貨的進度。
7、退貨的最後一步是京東上門取件,注意快遞人員要給你一張退貨單據,填好資訊後要保留好該單據,以備查用。
8、如果稽核不成功,客服會告知不通過的原因。然後再根據情況重新提交申請即可。
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