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1、手機軟體故障導致，可重啟操作

2、備份重要資訊將手機恢復出廠設定或刷機處理（可輸入“圖文刷機”獲取刷機教程）。若以上方法均未能解決您的問題，請攜帶購機發票、保修卡和手機前往就近的OPPO客戶服務中心檢測處理。