星巴克啡快服務怎麼樣
星巴克中國執行長王靜瑛表示:“ 我們將‘線上點,到店取’服務取名為‘啡快’,寓意著星巴克在咖啡等飲品品質與服務速度上的雙重品牌承諾。‘啡快’將為我們的顧客進一步深化數字化領域‘第四空間’的星巴克體驗。”所謂“第四空間”,就是App等線上零售平臺。
此前憑藉“第三空間”獨霸中國咖啡行業的星巴克,面臨著越來越大的競爭壓力。2018年下半年,星巴克中國市場出現9年來首次負增長。這與整體經濟形勢的下滑有關,但對星巴克來說,更重要的是兩個原因:一方面瑞幸等平價快送咖啡品牌異軍突起,搶走了一部分市場份額另一方面,喜茶等新式茶飲的出現也是對咖啡市場的衝擊。
隨著咖啡飲品行業越來越熱,“第四空間”已經成為咖啡品牌競爭的熱點。業內普遍認為,星巴克此舉意在對標瑞幸的快取服務。根據此前瑞幸的招股書,截至3月31日,瑞幸全國的2370家門店中2163家門店都是快取店。這種開在寫字樓下的門店降低了開店成本,並使瑞幸迅速在寫字樓的白領之間得到普及。
為了應對中國市場的新形勢,去年9月,星巴克聯合餓了麼推出“專星送”服務,可以視為是對“第四空間”的首次拓展。此後星巴克中國同店銷售連續兩個季度止跌,銷售額與利潤率同樣回到了正常水平。根據長江證券的測算,外賣業務對星巴克的單店營業利潤提振作用明顯。外賣收入如果增長5%,那麼營業利潤提升比例將達到16.3%。
在外賣業務上嚐到甜頭後,星巴克推出自提業務,意圖擴大對“第四空間”的佔領份額。自提業務可以視為與外賣業務的相互補充,相比於自提,外送業務的服務半徑更大,但成本也更高。無論是商家還是消費者,總要有一方承擔配送費。而且“專星送”無法配送對溫度或口感有嚴苛要求的飲品,半小時的配送時間或許會犧牲飲品的品質。“啡快”業務的上線覆蓋了更多的飲品品類,對附近的消費者來說是利好訊息。
然而,在夏日的高溫下,短暫的步行也是一個漫長的過程。記者步行回到公司,發現“星冰樂”的奶油頂已經塌了,大部分冰也已經融化。看來在炎熱的天氣,自提並不那麼讓人愉快。“啡快”的本意還是提升顧客的點取單效率,減少顧客的排隊、等單時間。對於距離稍遠的顧客來說,“專星送”或許是更合適的選擇。
對於星巴克門店來說,“啡快”減少了店內排隊的人數,增強了門店的服務能力。更重要的是,一向重視使用者黏性的星巴克,或許可以通過“啡快”業務發展更多的會員。無論是堂食還是外帶,使用者都可以利用“啡快”減少排隊等候的時間,而享受這一服務的前提是通過註冊星巴克App成為會員。和其他方式一樣,顧客通過“啡快”業務消費也可以積累星星,用星星兌換飲品和其他禮品。
作為中高階咖啡品牌,星巴克有一批忠實的會員使用者。2019財年第二季度,星巴克在中國累計積累了830萬會員,這部分會員產生的收入佔中國地區總收入的50%,會員制度對星巴克的重要性不言而喻。為了維護老會員和發展新會員,星巴克頻出大招,如兩週前星巴克美國推出的聯名口紅,只有會員才有機會獲得。雖然到目前為止星巴克從未在中國推行過類似活動,但隨著中國市場會員群體的壯大,在不久的將來國內的“星粉”或許也將享受類似的權益。
星巴克CEO凱文· 約翰遜在2019年二季度財報後電話會中提到:“未來星巴克的增長將著眼於三方面,提高使用者體驗,增加創新的飲料產品,以及推動數字化關係。”無論對業務的促進作用如何,在提高使用者體驗和推動數字化應用方面,“啡快”是星巴克一個全新的重要概念。
-
增的讀音是什麼
增→zēng。這個音節是由聲母z和複韻母eng組成的讀作滋eng增。增可以組詞為:增加,增長,增色,增添,增容,增人添口,增收,增名“增”,普通話讀音為zēng。常用釋義1、動新增加多。近義加添反義減例詞增光增高增加增援增產2、名姓。詳細釋義1、動形聲。從土,曾聲。字本作“曾...
-
武漢異地審車需要什麼手續
申請人可以直接在機動車登記地以外省份直接檢驗,申領檢驗合格標誌,你只要帶上車主的身份證、行駛證、車輛保險資料、車船稅原件影印件去當地車管所辦理即可。在年審過程中要注意的是你的車輛不能有未處理的違章行為,否則不能進行正常的年審。...
-
G3606停留在哈爾濱西第幾站臺
G3606停留在哈爾濱西第3站臺。G3606次高鐵,是從哈爾濱西至北京朝陽的列車,11時52分從哈爾濱西出發,停留在第3站臺,途經長春西→四平東→瀋陽北→阜新→遼寧朝陽→喀左→密雲→順義西→17時44分到達終點站北京朝陽。全程執行5.87小時。...
-
googleearth連線不上伺服器怎麼辦
有以下兩種原因:1、手機記憶體空間已滿。這種情況我們可以刪除手機中的一些軟體,或清理一下微信快取,騰出更多的空間來,然後重新開啟微信。2、手機後臺佔用過多。關閉後臺所有執行應用,重新開啟微信小程式即可解決。3、如果以上方法都無法解決,建議重啟手機後重新嘗試...