12315受理消費投訴要多久

12315受理消費投訴要3個工作日。

12315消費者投訴舉報專線電話和全國網際網路平臺。1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家資訊產業部的大力支援下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。全國12315網際網路平臺於2017年3月15日正式上線。這是推進“網際網路+政務服務”的又一重大舉措，標誌著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入網際網路+時代。

2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網釋出《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統一為12315。

購買商品或進行消費的時候，如果受到了欺騙或利益受到損害，向12315消費者平臺進行了投訴維權，平臺接到投訴後，要經過詳細的核實，調查等一系列必要的工作流程，會在一週內，對投訴問題是否受理，會通知投訴者本人的，如未受理投訴，也會說明原因，進行通知的。

在舉報處理之後一般最多7天就可以得到相應的結果了，而且12315會有一個官方網站，也可以直接登入官方網站去查詢舉報的資訊的處理進度1、符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人

2、不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理12315在舉報處理之後一般最多7天就可以得到相應的結果了。