客戶里程碑什麼意思

成功里程碑是客戶實現不斷髮展變化的需求所必經的步驟。我們一直說，客戶的需求包括兩個部分：必要的結果和恰當的體驗，所以一旦你知道客戶期望的結果是什麼（目的地），也知道他們今天在哪裡（當前位置），通過成功里程碑，你就能知道如何引領客戶從當前位置到達目的地。