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![asci指數]( "asci指數")
asci指數
 asci指數即美國顧客滿意度指數，是一種具有代表性的顧客滿意度研究模型，應用較為廣泛，具有成熟的理論支援和較高的學術權威性。 1997年奧利弗（OliverRichardL.）提出，使用者滿意度是使用者需求得到滿足後的一種心理反應，...
