拼多多客服设置忙碌有什么影响
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拼多多卖家客服晚上开启忙碌模式会影响店铺:若是设置为忙碌,已经接入的客户不会被移出,并且不会在有新的客户接入,造成客户流失。
当客服账号状态设置为忙碌时:该账号不会被分配新的客户,但可与之前接待过的客户互发消息。
客服开启忙碌模式情况下,买家来咨询时,会优先分流至其他在线状态下的客服子账号上。
若子账号选择忙碌或者离线状态时,该消息会自动分流至离线账号(默认主账号,可以设置为其他管理员)上。
此时管理员账号需要手动分配至其他客服子账号上处理。
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