河南高速24小时客服热线

12122

全省高速公路公众出行客服电话“12122”开通试运行。

为落实交通运输部(交公路发[2009]713号)文件《全国公路网管理与应急处置平台建设指导意见》的要求，深入贯彻科学发展观，体现以人为本的精神。河南省交通运输厅以全面提升交通行业服务能力为目的，整合现有的高速公路联网资源，通过建设统一的高速公路公众出行客服电话，构建和谐、高效的交通运输服务体系，为人民群众提供安全、便捷出行服务。

河南高速的客服人工电话是12328电话将进一步整合12122电话真正实现“一号通”。

在12328电话系统开通后，原高速公路服务电话12122没有同时取消，鉴于很多车主的习惯问题，拨打12122电话会转接到12328电话系统上。对于公众来说，12328电话除了咨询、投诉，还能提供哪些特色服务

据介绍，通过汇总整理12328电话系统的信息，将及时编辑成语音向公众反馈。同时与厅应急指挥办公室、厅值班室、厅路警联合指挥中心建立联动机制，充分发挥“第一信息源”的作用。