快递客服好学吗
心理1.12W
快递客服的主要工作内容。快递网点客服一般分为处理投诉的客服,和跟踪发出快件对接电商的客服。
处理投诉的客服每天的主要内容是,解决快递员派送快件时产生的投诉,服务态度、耐心程度、细心程度都要好。如果快件遗失破损等情况,被其他发件网点上报仲裁,总的来说不怎么好学,有难度
快递客服需要人耐心和广泛的知识,如果只是生搬硬套,那么会容易和客人发生冲突的,要学会处理各种事情,只要您与人沟通没有问题,那么客服比较好干。
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