质量分析的四个层次
1 第一级:质量检查
处于这一级的企业,控制质量的方式是对最终产品进行检查,淘汰残第次品。由质检部门负责把好质量关,质量功能与其他功能相分离并且对立。这样做存在明显的缺点:
1、容易漏检。特别是批量大的产品及破坏性检验,都无法全面检验,只能抽检,必然有漏检的可能和风险。
2、检验和生产对立,使管理难度增加。特别是当质量与产值、交付期等发生矛盾时,以牺牲某一项为代价。
3、成本较高。因为残次品率越高,成本越高。
4、对于服务性行业无能为力。因为服务性产品的特点就是"边生产边交付",无法进行最终检验。
2 第二级:质量保证
处于第二级的企业,已经树立起明确的质量目标,通过设计、生产等部门的生产工艺的优化、标准化和稳定化来保证产品的质量。质检部门的功能融合到了生产过程中的每一个环节中。这种做法克服了第一级的弊病,提高了质量,降低了成本。其缺点是,因为质量目标的实现主要是通过生产部门,一旦市场发生变化,改变的可能性和速度都将引致风险。
3 第三级:预防措施
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