消费者权益保护法第53条解释

第五十三条：国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予行政处分情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任

如果是因为商家在经营过程中危害消费者权益的事，国家机关工作人员没有尽到监管职责，或者营私舞弊包庇行为的，依据情节轻重给予行政处分，直至依法追究刑事责任！是非常严格的，因为执法犯法罪加一等！

、首先是要依法索要购物凭证或收据。当你在购买、使用商品或者接受服务时，一定要记住，向销售方索取购物凭证或服务收据，如发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等，并当面检查是否填写清楚了自己所买物品的品牌、价格。

这是打官司时重要的证据。如果所购买的商品发生故障或突发事故，应保护好现场，必要时请有关部门勘察证明。

一些消费者由于不知道依法索要有关凭证，当自己权益受到侵害时，空口无凭，打官司的胜诉率就会很低。