快递虚假揽件怎么投诉

如果你遇到快递虚假揽件的情况，你可以拨打当地快递公司的客服电话进行投诉，或者你可以拨打12315电话进行投诉，你也可以投入到邮政管理总局，邮政管理总局是负责监管所有的快递公司是否有违规行为，投诉成功后，工作人员会根据实际情况给予回复！

虚假签收和暴力分拣、快递柜收费等问题一直是“剁手党”吐槽的重灾区，也是快递行业的老大难问题。如何才能有效救济与治理，真正做到保护快递运输服务消费者、用户的权益呢北京市海淀区人民法院法官支招：

首先，一旦发现自己的包裹被虚假签收，收件人应当及时与快递员取得联系，询问具体情况，联系过程中可以用电话录音的方式进行固定。快递员通常配合积极性较低，鉴于货物交付风险承担原则，卖家的积极性相对较高，可以督促商家对接物流公司对包裹进行查询。

如果包裹未经同意被放入快递柜中，收件人应当及时向快递公司进行投诉，要求送货上门是收件人的权利。另一方面，包裹验收也要做到全程留痕，无法签收时即时验货的，以手机视频拍摄从开箱到验货的整个过程是比较便捷、实用的方式。寄件人对于贵重物品保价运输，也能降低独自承担货损的风险

看情况。如果处于揽件状态少于3天的，这个可以联系卖家询问下情况。或者直接复制单号后，到官网查询看是否有物流。

因为有时候淘宝和快递的对接口有问题，会更新不了物流信息。

假如卖家没有设置多少天内发货的话，那么，一般都是默认3天内必须发货。发货后3天内没物流的，也一样可以投诉。

假如卖家设置什么45天内发货，或者是7天内发货，时间不到，是没办法投诉的。

如果快递超过3天没物流的。买家可以申请退款，理由虚假发货，并且在退款成功后投诉卖家。

投诉处理中卖家可以和买家协商撤销，或者主动赔付不扣分（赔付金额：该商品实际成交金额的5%作为违约金，且最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元，除特殊情形外）