12315退票流程

问题估计是错误的。12315没有办法退票，只有12306软件可以购票和退票。乘客如果在12306软件上购票后，需要退票时，只要登录12306软件，在软件首页点击订单按钮，进入后选择已完成订单，进入后找到需要退票的订单，按照提示完成操作即可。