危机决策的一般流程
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1、危机预警阶段
是危机决策的第一阶段,目的是为了有效预防和避免危机事件的发生。
2、危机识别阶段
就是通过危机监测系统或信息系统认识与辨别出危机潜伏期的各种症状,如果领导者能够及时对这些问题、事件加以处理,则整个危机局势仍可转危为安。
3、危机控制阶段
在危机的不同阶段,领导者要启动不同的应急机制,争取在最短的时间内控制危机使其不再升级,将危机造成的损失降到最低程度。
4、危机消除阶段
即危机善后处理阶段。包括:组织力量进行恢复重建、总结经验等。
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