拼多多發錯貨如何懲罰,如何處理
在拼多多上面也有不少商家,可能因爲訂單比較多,時常會出現賣家們發錯貨的情況,針對這種情況,賣家們肯定也想要了解一下平臺的規則是怎樣的,拼多多發錯貨如何懲罰?
拼多多發錯貨如何懲罰
1、關閉交易並對消費者進行退款;
2、自拼多多開店商家的帳戶餘額及/或保證金中扣除相當於訂單的金額的一倍作爲賠付金;
3、將上述賠付金以50年有效期的無門檻現金券的方式補償給對方。
所以當你收到貨,發現賣家發錯了的時候,先別急着“上門約架”,第一步要做的就是先把你收到的包裹拍個清楚的照片,發給賣家,告訴他發錯貨了,看看賣家能給出什麼樣的解決方案。
4、入駐商家在規定時間內發貨,在點擊發貨上傳運單號後,必須有物流攬件資訊,比如說常規類目商品在成團後2天內必須發貨(48小時),並且在點擊發貨後24小時內有物流攬件記錄資訊。
5、若超時沒有發貨或者超時沒有物流攬件記錄將被判定爲延遲發貨,將按照每筆訂單賠付消費者1張3元無門檻現金券(50年使用期限),現金券由違規商家承擔。
會受到什麼處罰
第一步:首先大家要進入到退款的頁面,然後找到對應的交易訂單,然後點擊檢視退款詳情,在退款詳情頁面提醒規定時間去點擊修改退款協議。
第二步:接下來要重新的填寫退款的申請,然後上傳相關退款憑證,點擊立即申請退款,此時如果需要修改退款金額也是可以的。
第三步:積極聯繫賣家協商,並關注退款狀態和退款超時,若一直未協商一致,規定時間後可在退款詳情頁面點擊“要求淘寶客服介入處理”。
假如大家錯發貨,一定要積極主動和消費者處理解決問題,防止被消費者投訴,如果因爲這種問題被投訴的話,給店鋪帶來的不良影響是很大的,因此各位小夥伴們一定要預防。
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