溝通聯絡的名詞解釋
溝通聯絡:簡稱溝通,是指將某一資訊傳遞給客體或對象,以期取得客體或對象做出相應反應的過程。
溝通聯絡的方式
(一)正式溝通與非正式溝通
正式溝通一般指在組織系統內,依據組織明文規定的原則進行的資訊傳遞與交流。這類溝通主要運用組織機構和權力進行。
優點:溝通效果好,比較嚴肅,約束力強,易於保密,可以使資訊溝通保持權威性。
缺點:刻板(依靠組織系統層層傳遞),溝通速度很慢,存在資訊失真或扭曲的可能。
適用:重要消息和檔案的傳達組織的決策。
非正式溝通是在正式溝通渠道之外進行的資訊傳遞或交流。
優點:溝通形式不拘,直接明瞭,速度很快,容易及時瞭解到正式組織難以提供的“內幕新聞”。缺點:難於控制,傳遞的資訊不確切,容易失真可能導致小集團、小圈子,影響組織的凝聚力和人心穩定。
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