拼多多工單關閉了怎麼處理
拼多多工單關閉的處理方法如下:
1、拼多多的工單商家在後臺的“工單管理”裏面可以看到,目前商家工單對於商家需要上傳的憑證有比較嚴格的要求。如果拼多多部分商家上傳的憑證不合要求,導致平臺介入判定消費者獲勝,最後甚至還可能計入一筆糾紛退款筆數,實在是損失巨大。
2、常見的有消費者反饋沒有收到商品,這種工單內容一般是訂單顯示簽收用戶未收到貨,要求退款,請商家於48小時內提供發貨底單和簽收物流紅章證明,逾期未提供有效資訊,平臺將介入辦理全額退款。
3、還有是錯發漏發類型,要求工單文字內容是商品少發漏發,用戶要求補發,請商家於24小時內。然後有3點,第一點是提供發貨稱重圖、簽收稱重圖、派件稱重圖證明未少發漏發第二點是聯繫用戶友好協商第三點是安排補發並在後臺備註、補寄單號,逾期未回覆或未提供有效資訊,平臺將介入給用戶全額退款和合理賠償,並對該店鋪商品下架處理。
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